Visando a satisfação de nossos clientes, criamos nossa Política de Troca e Devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção a política abaixo descrita, caso não concorde ou tenha alguma dúvida, entre em contato antes de finalizar sua compra.
Comprou e não deu certo? Solicite sua troca ou devolução imediatamente com o sistema de trocas da Ane Jeans.
Acesse esse link e registre sua solicitação: https://andandonoestilo.troque.app.br/
TROCA / DEVOLUÇÃO
A necessidade de troca/devolução deverá ser comunicada à empresa através do sistema que pode ser acessado pelo link https://andandonoestilo.troque.app.br.
A solicitação deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento do pedido. Caso este prazo tenha expirado, decairá o direito do cliente em efetuar a troca/devolução, ficando a decisão de aceitar a cargo da Ane Jeans.
Após receber a comunicação oficial da Ane Jeans ao cliente, este deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:
- Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;
- O produto deve estar novo, sem odores, traços de uso ou de lavagem;
- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça, bem como o mesmo deve estar em sua embalagem original.
Assim que recebermos a mercadoria, o nosso departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.
O frete do envio do produto até a loja é custeado pela Ane Jeans, através do serviço de Código de Postagem dos Correios previamente enviado via e-mail.
Caso o produto seja aprovado em nossa análise, a solicitação será atendida conforme descrito abaixo:
TROCA
A Ane Jeans encaminhará um vale trocas/cupom (com validade de 90 dias) para o e-mail da cliente, para que a mesma faça o novo pedido, com as novas peças escolhidas em nosso site.
É importante ressaltar que não trocamos produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.
REEMBOLSO / DEVOLUÇÃO
O reembolso será efetuado por meio de estorno em cartões de crédito ou depósito em conta bancária indicada pelo cliente.
Vale ressaltar que o mesmo será feito somente se os produtos devolvidos cumprirem com TODOS os requisitos citados acima.
O estorno dos valores de pagamentos de cartão de crédito, bem como depósito em conta bancária ou reembolso via PIX serão efetuados em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução.
Poderá, a critério da empresa, escolher para todas as formas de reembolso o depósito em conta bancária indicada pelo cliente, haja vista à possibilidade de decaimento de prazo de estorno nas empresas operadoras de cartão de crédito.
De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura.
Somos a Ane Jeans, uma marca de moda plus size brasileira que celebra a autenticidade, a diversidade e a beleza de todas as mulheres. Nossa história começou com um sonho: criar uma linha de jeans que abraçasse as curvas reais de todas as mulheres, sem abrir mão do estilo, da qualidade e do caimento perfeito. Ao longo dos anos, enfrentamos desafios e superamos obstáculos, sempre impulsionados pela paixão de criar moda inclusiva que celebre a diversidade de corpos.
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