Trocas e Devoluções

Visando a satisfação de nossos clientes, criamos nossa Política de Troca e Devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção a política abaixo descrita, caso não concorde ou tenha alguma dúvida, entre em contato antes de finalizar sua compra.

Comprou e não deu certo? Solicite sua troca ou devolução imediatamente com o sistema de trocas da Ane Jeans.

Acesse esse link e registre sua solicitação: https://andandonoestilo.troque.app.br/

TROCA / DEVOLUÇÃO

Se precisar solicitar uma troca ou devolução, basta acessar nosso sistema pelo link: https://andandonoestilo.troque.app.br.

O pedido deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da sua encomenda. Passado esse prazo, a solicitação perde a validade e a avaliação ficará a critério da Ane Jeans.

Para que o produto seja aceito, ele deve ser enviado nas seguintes condições:

• Acompanhado de todos os documentos recebidos no pedido;
• Em perfeito estado, sem odores, sinais de uso ou de lavagem;
• Com a etiqueta original intacta e afixada à peça, além da embalagem original.

Assim que sua peça chegar até nós, o Controle de Qualidade fará uma análise para confirmar se está dentro das condições acima.

Custos de frete

👉 Primeira troca ou devolução

• Grátis para a cliente.
• A Ane Jeans envia o Código de Postagem por e-mail.

👉 A partir da segunda solicitação

Devolução

• A cliente paga o frete diretamente para a Ane Jeans.
• Após a confirmação do pagamento, liberamos o Código de Postagem.

Troca por produto

• A cliente paga o frete diretamente para a Ane Jeans.
• Após a confirmação do pagamento, liberamos o Código de Postagem.

Troca por cupom

• O valor do frete é descontado automaticamente do cupom disponibilizado.

REEMBOLSO / DEVOLUÇÃO

O reembolso será efetuado por meio de estorno em cartões de crédito ou depósito em conta bancária indicada pelo cliente.

Vale ressaltar que o mesmo será feito somente se os produtos devolvidos cumprirem com TODOS os requisitos citados acima.

O estorno dos valores de pagamentos de cartão de crédito, bem como depósito em conta bancária ou reembolso via PIX serão efetuados em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução.

Poderá, a critério da empresa, escolher para todas as formas de reembolso o depósito em conta bancária indicada pelo cliente, haja vista à possibilidade de decaimento de prazo de estorno nas empresas operadoras de cartão de crédito.

De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura.